efficacité managériale, savoir convaincre, développer son leadership, gérer le stress de son équipe

efficacité relationelle, bien communiquer, dépasser ses aprehensions, gérer les conflits

efficacitee personnelle, intervenir en public, développer son écoute, gérer son stress

efficacité commerciale, devenir un magicien de la vente, développer la vente au téléphone, gérer un clent mécontent